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卫浴电商线上线下价格悬殊 销售员称“此产品非彼产品”
发布日期:2014-03-04 文章来源:新浪家居

  315消费者权益日即将到来,卫浴门店即将掀起新一轮促销宣传。同时,不少卫浴企业的网上官方旗舰店也将开始降价促销。

  令人注意的是,官方商城的产品价格往往与门店价格悬殊。例如某品牌马桶网上价格在600-800元之间,而门店马桶价格往往折后也需1000元以上。巨大的价格差,令人质疑网上产品与店面所售产品是否存在质量差别?为何同一品牌线上线下价格存在悬殊差别?


 315临近 卫浴电商大打“价格牌”

  不少习惯网上购物的消费者注意到,最近不少卫浴品牌在天猫、京东等网站的显眼位置看到过各家卫浴旗舰店的推荐。

  箭牌卫浴电商总监杜博介绍,箭牌卫浴在315期间将与天猫合作,推出精彩活动。

  在各家品牌的旗舰店活动中,价格是最吸引消费者的因素。而正是低价却引起消费者的担忧。一位正在逛门店的陈女士说,“家装建材类的我们肯定要仔细挑选,因为买错了,基本没得换。网上买马桶,如果发现质量不好或者有瑕疵,调换起来非常麻烦。”网上的低价促销,令她顾虑买到的产品是否与门店同等质量。

  陈女士的担忧并非个例。网上的价格比门店低,网上卫浴产品质量到底如何?

  门店调查 线上线下产品价格相差千元

  新浪家居记者走访黄村高德美居TOTO卫浴、汉斯格雅、科勒、九牧、箭牌卫浴等多家品牌了解到,线上产品的价格确实与门店所售价格的平均水平存在差距。

  在TOTO卫浴门店,记者看到无论马桶、浴缸还是浴室柜等产品,价格多数在两三千元以上,马桶最便宜价格为2400元。而TOTO天猫旗舰店马桶最低价位为1319元,价位在1000元-2000元区间内的马桶款式也并不在少数。

  在科勒卫浴门店,其最低价马桶是315特价产品,价格约1000元,价格在1000-2000元区间的马桶仅限少数几款,多数价位在2000元以上。而据统计,科勒卫浴天猫旗舰店其价格在1000-2000元区间的马桶款式近40款。

  在汉斯格雅门店,一款花洒的最低价格是2400元,而网上天猫旗舰店的价格是1400元左右。

  九牧、箭牌卫浴等,线上线下产品的价格也存在一定的差距。

  门店回应消费者质疑 网上产品质量是否等同于门店?

  对于品牌网上旗舰店的产品价格低于门店价格的现象,各家门店销售人员的反应却各不相同。

  TOTO卫浴销售人员称:“你对比一下(线上线下产品价格),一个卖几百块,一个卖上千块,价格差距这么大,(产品)怎么会一样呢!”

  汉斯格雅销售人员直接称:“网上的不要信。”

  九牧销售人员在面对记者询问网上九牧产品质量与门店是否一样时笑而不语,随后表示“就像你网上买衣服,(卫浴产品)网上与专卖店的质量是否一样也是这个道理。”

 ■企业声音

  推出电商专用产品 产品不同价格不同

  法恩莎卫浴事业部总经理方春

  法恩莎卫浴已经自建电商平台,目前在天猫上也有在售企业产品。法恩莎卫浴事业部总经理方春表示,法恩莎自建的电商平台将与线下产品保持一致,价格同样保持一致。而天猫商城与线下产品线“是不一样的,价格也有差异”。在天猫上会推出一些电商专用的产品,这部分产品会比专卖店价格稍低。

 网上产品与门店产品为同一生产线生产 不存在品质不等

  箭牌卫浴电商总监杜博

  箭牌卫浴电商总监杜博表示,箭牌卫浴天猫旗舰店产品80%是网络特供,但是质量没问题,都是同一生产线生产的。

  而在回应线上线下价格差距时,他表示箭牌卫浴在网上官方旗舰店有预售机制,可以根据消费者预约情况来生产产品,降低库存风险。同时其网上产品系厂家直供,省去中间经销商的利润环节,加上宣传费用的不同,线上与线下价格略有差异是正常的。

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